拓展培训师的一个基本功是“事实与观点——多说事实，少说观点”，而在实际培训中，尤其在回顾阶段，除了做好这一点之外，还有一个很大的陷阱在等着培训师，那就是“自传式引导”！

“自传式引导”的最典型表现就是，当学员一说话的时候，培训师就在想自己要说什么、怎样更好地去回答他。换一句话说，就是想把自己认为好的、正确的说给学员听！

某个拓展培训基地，一个团队挑战项目刚刚结束，培训师带领学员坐下来进行回顾，培训师先问：刚刚发生了什么？遇到了什么困难？大家是怎么解决的？（很有套路的提问啊）可是当学员开始发言的时候，总是可以看到我们的培训师进入到了拓展培训最大的误区中——“自传式引导”。总结有以下四个特征：

第一：对学员的发言进行价值判断（判断及同意或不同意），常见的语句：“你们这样不对”、“这不行啊”、“这样才是对的”……

第二：对学员的过去追根究底（以自己的观点及动机去问问题），常见的语句：“估计以前怎么...”、“是不是过去有过...”、“现实中曾经...”……

第三：好为人师（给予建议、劝告及问题解决对策），常见的语句：“大家应该...”、“这个阶段队长可以...”、“我给大家推荐一个方法...”、“团队可以试试这个方式”……

第四，自以为是（以自己的经验去诠释他人的动机及作为），常见的语句：“一定...”、“肯定...”、“必须...”、“确定...”……

正确的拓展培训师的做法是：“移情式引导”！以下几点是关键：

一、反应对方的情感，不做任何判断；

二、重述字句；

三、重整内容；

四、重整内容及反应感受；

五、同理心。

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